ユーザーパネルのチケット
契約状況、接続エラー、回線選択、通信量表示、請求履歴、返金申請に適しています。送信後は同じページで情報を追加し、返信を確認できるため、継続して状況を追跡できます。
チケット窓口を開く
サポートと問題の報告
VPNTBサポートへのお問い合わせ
契約状況、クライアントの接続、国際回線の選択、請求、返金に関する問題は、ユーザーパネルからチケットでお問い合わせいただけます。チケットには問題の説明とその後の返信が記録されるため、継続的な確認が必要な場合に適しています。
お問い合わせ窓口と利用場面
本ページには、設定済みで実際に利用できるお問い合わせ窓口のみを掲載しています。現在公開しているサポート窓口はユーザーパネルのチケットです。メールとTelegramの状況は以下をご確認ください。
チケット送信前の準備
情報が詳しいほど、原因がローカルネットワーク、クライアント設定、契約状況、選択した回線のどこにあるかを判断しやすくなります。パスワード、決済情報、完全なサブスクリプションURLは記載しないでください。
問題と一緒に記載すると役立つ情報
- アカウントや契約に関する問題：ユーザー名、注文履歴にある必要な情報、ページに表示された具体的なステータスをお知らせください。
- 接続やクライアントに関する問題：利用しているプラットフォーム、クライアント画面に表示されたメッセージ、問題が発生する前に行った操作をお知らせください。
- 速度や回線に関する問題：利用地域、接続先のウェブサイトまたはサービス、現在選択している回線、回線変更後の結果をお知らせください。
- 請求や返金に関する問題：選択したプラン、支払い方法、発生している状況をお知らせください。Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しており、7日間の理由を問わない返金を実施しています。
Windows / macOS / iOS / Android / Linux
支付宝 / 微信 / USDT
7日間の理由を問わない返金
メールアドレス不要でチケットを利用可能
VPNTBではユーザー名とパスワードで登録でき、メールアドレスは必要ありません。ユーザーパネルにログインするとチケットページを開き、問題を送信して対応履歴を確認できます。ユーザー名とパスワードは大切に管理し、チケットにアカウントのパスワードや完全なサブスクリプションURLを記載しないでください。
ユーザー名 + パスワードだけで登録
110+か国 / 150+回線
接続台数無制限
ログを記録しない